정도경영 (Quality Management)

바이엘헬스케어(BHC)는 유럽 의약품 품질관리기준(EU-GMP)에 입각한 독일 바이엘의 품질정책과 국내 우수동물의약품 품질관리기준(KVGMP)에 따라 품질보증시스템을 구축하고 이를 지속적으로 수행하고 있습니다.

이를 위해 원료 및 자재, 제품, 제품용기 등을 빠짐없이 시험/검사하는 품질관리(QC)조직이 있으며 화학 시험실(Chemical laboratory) 과 미생물 시험실(Microbiological Laboratory) 그리고 고도로 훈련된 전문인원을 갖추고 있습니다. 또한 품질보증 시스템의 결점을 찾아내고 그 작동을 끊임없이 감시하기 위해 별도의 품질보증(QA)조직을 두고 있으며 모든 부서의 활동은 물론 생산 및 시험설비, 공장시설의 상태, 필요한 교육훈련 시행여부까지 품질보증시스템을 유지하고 있는지 내부감사(Internal audit)를 통해 정기적으로 점검하고 있습니다.

이러한 자체의 품질보증 시스템 이외에도 우수한 원자재를 사용하기 위하여 원자재 시험검사와는 별도로 공급자 감사(Supplier audit)를 실시하여 공급처의 품질관리 상태를 점검하고 필요한 품질관리 노하우를 제공함으로써 높은 품질의 원자재 공급처를 선별하여 한 단계 높은 품질보증시스템을 유지하고 있습니다.

최적의 제조방법과 시험방법을 찾아내고 이를 대량생산(Mass produc
tion)에 적용시키고자 수 많은 연구(Validation)를 통해 얻은 과학적 근거를 토대로 제품을 제조하고 있으며 제품에 대한 고객의 조그마한 불만(Complaints)도 접수하여 불만사항을 적극적으로 해소하고 있습니다.

더 나아가 소비자의 제품의 사용에도 품질시스템을 도입하여 모든 소비자의 의견을 정기적으로 분석하여 품질보증 시스템에 반영하고 있으며 소비자의 실수나 부주의에 의한 불이익까지 예견하여 사전에 알리는 적극적인 예방활동을 해 나감으로써 제조, 판매된 제품에 책임(Product Liability)을 다하고 있습니다.